FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

❓Pourquoi commander dès maintenant ?

🎁 Pour profiter d’un tarif avantageux et faire partie des 20 premières commandes expédiées sous 24h ! Les suivantes seront expédiées à partir du 15 juillet.

❓Comment fonctionne la commande?
🛒 Votre paiement est sécurisé et votre box sera préparée selon l’ordre d’arrivée des commandes :

• Les 20 premières sont expédiées sous 24h.

• Les suivantes seront envoyées à compter du 15 juillet.

❓Quand vais-je recevoir ma box ?

📦Si vous êtes dans les 20 premières commandes : expédition sous 24h (hors week-end et jours fériés).

Sinon, la box sera expédiée à partir du 15 juillet.

❓ Comment se passe la livraison ?
📍 Vous pouvez choisir entre :

• Livraison à domicile

• Point relais, selon votre destination.

❓ Puis-je offrir une box ?
🎁 Bien sûr ! Vous pouvez ajouter une carte cadeau personnalisée lors de votre commande.

❓ Puis-je modifier ou annuler ma précommande ?
📌 Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant que l'expédition n'a pas été effectuée. Contactez-nous rapidement à contact@voyageenthe.eu .

❓ Le paiement est-il débité immédiatement lors de la précommande ?
📌 Oui, votre paiement est débité au moment de la précommande pour garantir votre box.

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PRECOMMANDE

PAIEMENT

❓ Puis-je payer ma box en plusieurs fois ?
Oui ! Vous pouvez choisir Klarna ou Paypal au moment du paiement pour régler en plusieurs fois.

❓ Le paiement est il sécurisé ?

Oui ! Votre paiement est sécurisé sur notre site internet

❓ Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
📌 Oui, votre paiement est débité au moment de la commande pour garantir votre box.

❓ Quels sont les délais de livraison ?
📌 Une fois votre boîte expédiée, comptez environ 3 à 5 jours ouvrés pour la recevoir en France métropolitaine.

❓ Livrez-vous à l'international ?
📌 Actuellement, nous livrons en France et en Europe. Contactez-nous si vous souhaitez une livraison hors Europe.

❓ Comment suivre ma commande ?
📌 Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès que votre box sera expédiée.

❓ Que faire si ma box est perdue ou endommagée ?
📌 Contactez-nous à contact@voyageenthe.eu avec votre numéro de commande et nous trouverons une solution.

LIVRAISON

BOX ET CONTENU

❓ Que contient la box "Voyage en Thé" ?
📌 Chaque coffret contient une sélection de thés, infusions et gourmandises en lien avec une destination. Vous recevrez également votre E-trip (e-book) avec des conseils et anecdotes sur le pays du mois.

❓ Les thés sont-ils en vrac ou en sachets ?
📌 Nos thés et infusions sont proposer sous deux formes afin de préserver leurs arômes et garantir une meilleure qualité (30 sachets ou équivalent).

❓ Vos produits sont-ils bio et naturels ?
📌 Nous privilégions des ingrédients naturels et travaillons avec des producteurs locaux, tous nos thés/infusions sont majoritairement certifiés bio.

ABONNEMENTS ET COMMANDES

❓ Puis-je annuler mon abonnement ?

• Découverte sans engagement :

• Abonnements 3 et 12 mois : Non, ces abonnements sont avec engagement et ne peuvent être résiliés avant la fin de la période souscrite.