1. PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.voyageenthe.eu, édité par la micro-entreprise Voyage en Thé, dirigée par Cinthia BROU KABLAN, dont le siège est situé au 13 Rue de la Seiglière, 33800 Bordeaux, inscrite au registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro : 941 130 288. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email à : contact@voyageenthe.eu.

2. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le Site, notamment les box mensuelles de thé, infusions, et produits complémentaires (gourmandises, accessoires, etc.).

3. ACCEPTATION DES CGV

Toute commande sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. L'acceptation de ces CGV se fait lors de la validation du paiement de la commande.

4. PRODUITS ET SERVICES

Les produits proposés à la vente sont les box de thé, infusions, et produits complémentaires. Les descriptions des produits sont disponibles sur chaque page produit. Les photographies des produits sont données à titre illustratif et peuvent légèrement varier de la réalité.

5. COMMANDE ET ABONNEMENT

Les commandes peuvent être passées directement sur le Site. L’utilisateur sélectionne les produits souhaités, puis procède à leur commande en remplissant les informations nécessaires pour la livraison et le paiement.

Les box sont proposées sous différentes formules d'abonnement :

Abonnement sans engagement : résiliable à tout moment, l'utilisateur peut annuler l'abonnement sans frais supplémentaires.
Abonnement avec engagement : sous forme d’abonnement 3, 6 ou 12 mois. L'utilisateur s'engage à conserver l’abonnement pendant toute la durée choisie. La résiliation de l’abonnement avant la fin de l'engagement n'est pas possible.

6. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros, hors taxes (HT). Les frais de livraison sont en supplément et sont définis comme suit :

3€ pour les livraisons en point relais (France métropolitaine).
Frais de port variables pour la livraison à domicile (en France métropolitaine et à l’international), calculés en fonction du transporteur choisi et du lieu de livraison, indiqués lors du processus de commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la commande.

7. PAIEMENT

Le paiement des commandes se fait en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site, à savoir : Stripe, Klarna et PayPal. L'utilisateur peut choisir de régler en une fois ou de choisir un paiement en plusieurs fois, selon la formule d’abonnement choisie.

L'utilisateur garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi. La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement.

8. LIVRAISON

Les frais de livraison sont les suivants :

3€ pour une commande en point relais en France métropolitaine (avec un partenaire transporteur choisi par l’éditeur).
Livraison à domicile : les frais de livraison pour la France métropolitaine, l'international et les DOM-TOM dépendent du transporteur et du lieu de livraison. Ces frais sont calculés au moment de la commande et sont présentés clairement à l'utilisateur avant la validation de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent de la zone géographique. En France métropolitaine, le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, le délai peut varier.

L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison imputable aux services de transport.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur.

Les produits personnalisés ou ouverts (thés, infusions) ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

10. RESPONSABILITÉ

L'éditeur du Site met tout en œuvre pour fournir des informations et des services de qualité. Toutefois, l'éditeur ne pourra être tenu responsable des erreurs, des interruptions de service, des défauts ou des pertes de données qui pourraient survenir lors de l’utilisation du Site, sauf en cas de faute prouvée.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, ou exploitation non autorisée des contenus du Site est interdite sans autorisation préalable.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Le Site collecte des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et des abonnements. L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en contactant contact@voyageenthe.eu. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. MODIFICATION DES CGV

L’éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification sera effective à partir de sa publication sur le Site. L'utilisateur sera informé des changements et devra accepter les nouvelles conditions pour toute commande future.

14. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bordeaux. L’utilisateur peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément à la législation en vigueur.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 01 avril 2025